平成25年7月県例会報告

お客様に愛される動物園の戦略とは！

７月19日に行われた県例会は宇都宮動物園・園長の荒井賢治氏をお招きし、報告いただきました。

民間の動物園の経営をするにあたり証券会社に勤めた経験が役に立ったという報告から始まり、社員教育や地域のさまざまな企業を巻き込んでのイベントや仕掛け、マスコミ戦略などを具体的に報告してくださいました。

その中で動物の写真を織り交ぜながら報告してくださった部分では動物が笑っている写真が含まれており、「動物が笑ってくれる動物園であれば、お客様も愛してくれる」とおっしゃった園長の言葉が印象に残りました。

今回は民間の動物園経営者の報告ということで、同友会の報告事例では珍しい業種でしたので、グループ討論では園長への踏み込んだ質問や自社での地域に愛され一緒になってやっている取り組みなどの意見交換も活発に行われました。

地域との連携や関わり方、自社の魅せ方など多くの参加者が明日からの経営に何かしらのヒントを得て活かしていくことと思います。